Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Al aceptar nuestros servicios, el cliente se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento.
Envío y Montaje
Los costos de envío incluyen transporte, peajes, montaje, ensamblaje, desmontaje y recolección posterior de nuestro mobiliario, salvo circunstancias excepcionales acordadas previamente. Las entregas se realizarán hasta 6 horas antes del evento. No se contemplan entregas que impliquen subir material por escaleras sin previo aviso ni montajes en condiciones climáticas adversas, como lluvia, a menos que se acuerde expresamente con el cliente.
En caso de condiciones climáticas adversas, la empresa no se hace responsable por daños al material o a terceros. Ofrecemos asistencia telefónica para minimizar riesgos y nos reservamos el derecho de suspender el montaje y/o el evento sin reembolso si las condiciones no son seguras.
Si el armado se realiza en un predio, salón o centro de exposición (ej: La Rural), el cliente debe informar a la empresa con anterioridad a la contratación. Es fundamental considerar los tiempos requeridos para la acreditación e ingreso, así como el envío de documentación previa, seguros y otras gestiones. La documentación necesaria, incluido el manual de expositores, deberá ser enviada con al menos una semana de antelación.
Entregas en Barrios Cerrados, Clubes de Campo o Áreas con Normativas de Tránsito:
Si la entrega y/o montaje se lleva a cabo en un barrio cerrado o área similar con normativas internas, el cliente debe enviar a un representante que escolte al vehículo de nuestra empresa para evitar sanciones por infracciones. Así mismo, el escolta evita demoras o extravíos dentro del mismo. Si no se proporciona dicha escolta, la empresa no se hará responsable de multas o sanciones así como tampoco demoras por extravíos dentro del predio o barrio.
Suspensión y Reprogramación de eventos
En caso de suspensión del evento, cualquier saldo pendiente deberá ser abonado, quedando el monto como crédito disponible para futuras fechas dentro de un plazo de 180 días, sujeto a la disponibilidad de materiales, vehículos y personal.
Condiciones de reprogramación en temporada alta:
- Temporada alta: Desde el 15 de septiembre hasta el 1 de enero.
- Reprogramaciones en días de lunes a jueves: Durante este período, las reprogramaciones podrán realizarse con mayor facilidad los días de lunes a jueves, ya que hay más disponibilidad de materiales, vehículos y personal de armado. Estas reprogramaciones no suelen generar inconvenientes y son la opción más viable para asegurar la ejecución del evento reprogramado.
- Reprogramaciones en fines de semana:
En temporada alta, los fines de semana presentan una logística más compleja debido a la alta demanda de eventos, especialmente los corporativos y de gran escala. Por ello, la reprogramación de eventos programados para fines de semana solo podrá realizarse en circunstancias excepcionales y estará sujeta a la disponibilidad de:- Materiales y vehículos de entrega
- Personal de armado
Importancia de la zona del evento:
La posibilidad de reprogramación también está sujeta a la zona geográfica del evento, ya que la logística de transporte y la disponibilidad de personal pueden variar según la ubicación y la demanda en esa área.
Nota adicional:
En Los Rústicos contamos con personal fijo durante todo el año, y en temporada alta reforzamos nuestro equipo con personal temporal para poder cumplir con la alta demanda. Sin embargo, debido a la complejidad logística en los fines de semana de temporada alta, las reprogramaciones deben realizarse preferentemente de lunes a jueves para garantizar su viabilidad. Reprogramar para fines de semana puede generar complicaciones y costos adicionales por la disponibilidad limitada de recursos.
Limpieza, Mantenimiento y Tratamiento de Manchas
Nuestro servicio incluye una limpieza estándar por uso normal del mobiliario. Manchas severas, como barro, aceites, salsas, vino, y otros, pueden ser difíciles de eliminar, especialmente en telas como Bull. El mobiliario no debe mojarse ni estar en contacto con líquidos. En caso de daños irreparables, se cobrará el costo de reposición de las fundas o mobiliario afectados.
Responsabilidad por Daños y Valor de Reposición
El cliente será responsable por cualquier daño al mobiliario durante el alquiler. Los daños severos serán facturados según su valor de reposición. Los daños ocasionados por inclemencias climáticas son responsabilidad del cliente una vez que el material esté en su posesión.
Recargos y Pagos
Cualquier saldo pendiente estará sujeto a recargos conforme a los índices de inflación. El pago total del servicio debe ser realizado antes de la entrega.
Prolongación del Alquiler
Si el cliente desea prolongar el alquiler, deberá notificar a Los Rústicos con antelación para evaluar la disponibilidad y costos adicionales
Estufas y Garrafas
Los Rústicos garantizan la entrega, correcto funcionamiento y orientación para el uso seguro y eficiente de los calefactores proporcionados.
Actualización de Precios y Modificación de Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar precios y modificar términos y condiciones. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos documentos para mantenerse informado.
Cancelaciones, Modificaciones y Reprogramaciones
Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 72 horas de anticipación. Para modificaciones o reprogramaciones, se requiere un aviso con al menos 7 días de antelación.
Instalación de Equipos Eléctricos
El cliente deberá informar con antelación si se requiere la instalación de equipos eléctricos adicionales, los cuales deben cumplir con las normativas de seguridad vigentes.
Aceptación y Cumplimiento
Al aceptar estos términos, el cliente reconoce su compromiso con el uso responsable de nuestros productos y servicios, así como el cumplimiento de todas las disposiciones contractuales aquí establecidas.