Términos y Condiciones

Al aceptar nuestros servicios, el cliente se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

Envío y Montaje

Los costos de envío incluyen transporte, peajes, montaje, ensamblaje, desmontaje y recolección posterior del mobiliario, salvo circunstancias excepcionales previamente acordadas. Para optimizar la logística y asegurar que todos los eventos sean atendidos a tiempo:

Las entregas se realizan dentro de un rango de hasta 6 horas previas al evento. Es indispensable que al realizar la orden se indique el horario de llegada de los invitados, no el horario deseado de entrega.
La logística final se organiza el día anterior y los vehículos realizan entregas por zonas, por lo que el rango horario es fundamental para cumplir con todos los compromisos.
En fechas de alta demanda, Los Rústicos se reserva el derecho de entregar el mobiliario el día previo o fuera del rango de 6 horas, como temprano por la mañana, siempre previa coordinación con el cliente.
Durante las 24-48 horas previas al evento, el equipo de logística se comunicará con el cliente para ajustar un rango horario más preciso. Sin embargo, el cliente debe estar dispuesto a recibir el mobiliario dentro del rango establecido, entendiendo que el retraso de un cliente puede afectar las entregas de otros.

Uso Responsable y Cuidado del Mobiliario

En Los Rústicos, somos pet-friendly, pero es importante destacar que nuestros muebles y tapizados no lo son. Para garantizar su cuidado y prolongar su vida útil, pedimos que el cliente cumpla con las siguientes indicaciones:

No mojar la tapicería ni los elementos decorativos, especialmente con agua de pileta que contenga cloro, ya que esto puede causar daños irreparables.
No dejar las tapicerías a la intemperie durante la noche.
Supervisar a las mascotas para evitar que dañen almohadones, tapicerías o elementos decorativos.
Evitar pisar o saltar sobre los sillones con zapatillas.
Supervisar a los niños durante el evento, ya que los padres son responsables de los daños ocasionados por ellos.

Los sillones están diseñados para sentarse, no para pararse, saltar o jugar sobre ellos. Excusas como "la fiesta se descontroló" no eximen al cliente de responsabilidad. Estos daños pueden generar costos de reposición que afectan no solo al cliente sino también a otros eventos, especialmente en temporada alta. El respeto por el mobiliario y el esfuerzo de quienes trabajan para entregar todo en condiciones es fundamental para garantizar la calidad de nuestro servicio.

Información Importante sobre Materiales Personalizados

En caso de contratar materiales personalizados, como letras, carteles de bienvenida, souvenirs con texto, o cualquier otro artículo con inscripciones, el cliente deberá enviar exclusivamente por correo electrónico el texto deseado. Este debe estar detallado en MAYÚSCULAS, y en el caso de incluir números, también debe especificarse en su forma escrita (por ejemplo, "20" como "VEINTE").

El correo debe enviarse dentro de los plazos acordados para garantizar la correcta producción del material. Los textos enviados serán utilizados exactamente como se reciban, por lo que se sugiere revisarlos cuidadosamente antes de enviarlos.

Entregas en Barrios Cerrados, Clubes de Campo o Áreas con Normativas de Tránsito

Si la entrega y/o montaje se lleva a cabo en un barrio cerrado o área con normativas internas, el cliente debe enviar un representante que escolte al vehículo de nuestra empresa para evitar:

Sanciones por infracciones o normativas de tránsito.
Demoras o extravíos dentro del predio o barrio.

En caso de no proporcionar dicha escolta, Los Rústicos no se hará responsable de multas, sanciones o retrasos que puedan generarse.

Suspensión y Reprogramación de Eventos

En caso de suspensión del evento, cualquier saldo pendiente deberá ser abonado, quedando el monto como crédito disponible para futuras fechas dentro de un plazo de 180 días, sujeto a disponibilidad de materiales, vehículos y personal. No se hacen devoluciones de dinero de ordenes cerradas.

Reprogramaciones en temporada alta (Octubre-Diciembre):

De lunes a jueves: Las reprogramaciones se realizarán exclusivamente estos días, asegurando mayor flexibilidad y disponibilidad de recursos.
Fines de semana: Sólo se aceptarán reprogramaciones en casos especiales y estarán sujetas a disponibilidad.

La logística y disponibilidad de personal varían según la zona del evento, por lo que recomendamos priorizar fechas entre semana para garantizar la reprogramación.

Limpieza, Mantenimiento y Tratamiento de Manchas

Nuestro servicio incluye una limpieza estándar por uso normal del mobiliario. Sin embargo, en caso de manchas severas como barro, aceites, vino o similares, se podrán generar costos adicionales si el daño es irreparable.

El cliente debe garantizar que la tapicería y elementos decorativos no estén en contacto con líquidos, suciedad extrema ni expuestos a un uso inadecuado. Los daños ocasionados por estas razones serán responsabilidad del cliente y se facturarán según su valor de reposición.

Responsabilidad por Daños y Valor de Reposición

El cliente será responsable por cualquier daño al mobiliario durante el período de alquiler. Los daños severos, como roturas o suciedad extrema, serán facturados según su valor de reposición.

Recargos y Pagos

Cualquier saldo pendiente estará sujeto a recargos conforme a los índices de inflación. El pago total del servicio debe ser realizado antes de la entrega.

Cancelaciones, Modificaciones y Prolongaciones

Cancelaciones: Deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación.
Modificaciones/Reprogramaciones: Avisar con un mínimo de 7 días de antelación.
Prolongación del alquiler: Sujeto a disponibilidad y costos adicionales.

Aceptación y Cumplimiento

Al aceptar estos términos, el cliente reconoce su compromiso con el uso responsable de nuestros productos y servicios, así como el cumplimiento de todas las disposiciones aquí establecidas.

Espero que este texto final cumpla con tus expectativas para copiar y pegar directamente.