Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - LOS RÚSTICOS

Al aceptar nuestros servicios, el cliente se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Estos términos están diseñados para cuidar tanto al cliente como al mobiliario alquilado. Aclaramos especialmente que el servicio contratado es un ALQUILER y no una COMPRA, por lo que el cliente es responsable del uso adecuado y devolución en óptimas condiciones del material recibido.

Envío, Montaje y Logística Los costos de envío incluyen transporte, peajes, seguros, montaje, ensamblaje, desmontaje y recolección posterior del mobiliario, salvo circunstancias excepcionales previamente acordadas. El cliente entiende que estos costos cubren más que solo el transporte: incluyen un equipo especializado para asegurar un servicio integral.

Las entregas se realizan dentro de un rango de hasta 6 horas previas al evento. Es indispensable indicar el horario de llegada de los invitados al realizar el pedido, no el horario deseado de entrega.
La logística final se organiza el día anterior al evento. Los vehículos realizan entregas por zonas, siendo clave respetar el rango horario indicado para no perjudicar otras entregas.
En fechas de alta demanda o condiciones climáticas adversas, Los Rústicos se reserva el derecho de entregar el mobiliario con hasta 1 día de anticipación. Estas situaciones son excepcionales, siempre coordinadas previamente con el cliente, quien deberá disponer a alguien que pueda recibir el mobiliario.
El servicio de entrega y montaje no incluye subida por escaleras o complejidad en el acceso al lugar. En estos casos, el cliente debe avisar previamente.
Si el evento se realiza en un salón, predio o complejo donde se requiera incorporar una cláusula de no repetición, tareas administrativas adicionales o restricciones específicas sobre horarios de entrega, el cliente deberá informar y consultar previamente a la contratación y pago del servicio para coordinar estos detalles.

Uso Responsable y Cuidado del Mobiliario En Los Rústicos somos pet-friendly, pero nuestros muebles y tapizados no lo son. Solicitamos el cumplimiento estricto de estas indicaciones:

Evitar que las telas, tapizados, fundas y colchones se mojen bajo cualquier circunstancia, especialmente con agua clorada de pileta, ya que esto puede causar daños irreparables generando costos adicionales por reposición de material.
No dejar tapicerías a la intemperie durante la noche.
Supervisar mascotas y niños, ya que el cliente es responsable absoluto por daños ocasionados por ellos.
Los muebles tienen funciones específicas: sillones para sentarse, mesas para apoyar objetos y comidas. No están diseñados para pararse o saltar encima, especialmente con calzado sucio o mojado. El respeto y cuidado por el mobiliario refleja consideración hacia el esfuerzo y trabajo del equipo que entrega el material en óptimas condiciones.
El personal de entrega dará indicaciones sobre cómo actuar en caso de lluvia u otras condiciones adversas, lo que no exime al cliente de su responsabilidad sobre el material.
Cualquier daño severo al mobiliario será facturado según su valor de reposición. Aclaramos educadamente que excusas como "fue un accidente" o "fue alquilado y no comprado" no eximen al cliente de responsabilidad.

Materiales Personalizados En caso de solicitar materiales personalizados (letras, números, carteles, souvenirs), el cliente deberá enviar el texto exacto exclusivamente por correo electrónico, en MAYÚSCULAS y números escritos completamente (ej.: "20" como "VEINTE"). Los textos serán utilizados exactamente como se reciban; recomendamos revisarlos cuidadosamente antes del envío para evitar errores.

Entregas en Barrios Cerrados o Clubes de Campo El cliente debe designar un representante para escoltar el vehículo dentro de barrios cerrados o áreas restringidas para evitar multas, demoras o inconvenientes. Los Rústicos no será responsable de multas o retrasos derivados del incumplimiento de esta indicación.

Suspensión y Reprogramación de Eventos En caso de suspensión del evento, cualquier saldo pendiente deberá abonarse y quedará como crédito disponible durante 180 días para futuras fechas según disponibilidad. No se realizarán devoluciones monetarias.

Reprogramaciones en temporada alta o fechas de alta demanda:

De lunes a jueves: Mayor flexibilidad y disponibilidad garantizada.
Fines de semana: Solo casos especiales y sujetos a disponibilidad.

Limpieza, Mantenimiento y Tratamiento de Manchas El servicio incluye limpieza estándar del mobiliario. Sin embargo, manchas severas como barro, aceites, vino u otros líquidos podrían generar gastos adicionales si los daños resultan irreparables.

Recargos y Pagos Cualquier saldo pendiente está sujeto a ajustes según índices inflacionarios vigentes. El pago total debe efectuarse antes de la entrega del mobiliario.

Cancelaciones, Modificaciones y Prolongaciones

Cancelaciones: con al menos 72 horas de anticipación.
Modificaciones o reprogramaciones: mínimo 2 días previos al evento.
Prolongación del alquiler: sujeta a disponibilidad y costos adicionales.

Aceptación y Compromiso del Cliente Al aceptar el presupuesto, se dan por aceptados estos términos. El cliente se compromete con el uso responsable del mobiliario y servicios contratados, entendiendo que el material alquilado es su responsabilidad absoluta durante el tiempo que permanezca en el domicilio contratado, independientemente de circunstancias externas o imprevistas.

Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar un servicio de calidad, respetuoso y cuidadoso con nuestro mobiliario y equipo.